Fragt & Returneringer
Levering
Alle vores forsendelser står med CM Web-Trade ApS som afsender.
Vi driver en række netbutikker og webshops, så selv hvis nogen beslutter sig for at slå navnet op, vil de ikke kunne se hvad du har købt.
Kan din pakke sendes med Postnord, vil dette automatisk blive valgt (du kan selvfølgelig selv ændre dette, hvis du gerne vil have pakken hurtigere frem).
POSTNORD: FAST LAV PRIS kr. 25,- (BEMÆRK 4-10 hverdage) - Brev, uden Track & Trace.
DAO Pakkeshop: Fast lav fragt på kr. 39,- ligegyldigt, hvor meget du har købt (1-3 dage) - Alle med Track & Trace. - Hjemmelevering + kr. 10,-
Over 1350 pakkeshops i Danmark, se en oversigt over udleveringssteder her.
GLS Pakkeshop: Fast lav fragt på kr. 49,- ligegyldigt, hvor meget du har købt (1-3 dage) - Alle med Track & Trace. - Erhvervslevering + kr. 10-
Over 1750 pakkeshops i Danmark, se en oversigt over udleveringssteder her.
Gratis fragt ved køb over kr. 395,- (også ved hjemmelevering).
Transport Garanti
Vi garanterer, at produktet er fejlfri, når det går fra vores lager til transportøren.
En evt. klage af beskadigede eller defekte varer skal være modtaget hos os inden for 7 dage.
Returner ikke noget uden at kontakte os først. Varer der returneres mod efterkrav bliver ikke løst af os.
Hvis det findes efter modtagelsen af pakken at denne er beskadiget, bør du straks anmelde/klage til leverings virksomheden som har leveret din pakke. Hvis du har åbnet pakken, når du opdager skaden, så kontakt os hurtigst muligt via mail: info@secretly.dk
Reklamationsret
Secretly.dk yder 2 års reklamationsret i henhold til købeloven, omfattende fabrikations- og materialefejl, der konstateres ved varens normale anvendelse. Reklamationsretten dækker ikke fejl eller skader, direkte eller indirekte opstået som følge af forkert betjening, ringe vedligeholdelse/opbevaring, vold eller uautoriserede indgreb. Reklamation over fejl og mangler, som opdages ved sædvanlig undersøgelse af varen, skal meddeles Secretly.dk indenfor rimelig tid.
Varen kan efterfølgende returneres for, ombytning eller evt. kreditering.
Returnering / Refundering
VIGTIGT - Ved sexlegetøj og andre intimprodukter bortfalder returretten (af hygiejniske grunde), ved åbning af produktets emballage - Du mister dermed returretten, hvis du bryder folien/plomberingen på varen.
Er der derimod tale om et produkt, der ikke er til intimbrug, må det gerne pakkes ud - dog skal det kunne returneres i samme mængde og stand som ved modtagelse - du må for eksempel gerne prøve tøj eller lignende, du skal bare sørge for at produktet kan returneres i samme stand og emballage som ved modtagelse.
Returretten bortfalder på alle produkter, hvis du bruger varen på en måde, hvor brugen åbenlyst formindsker varens salgsværdi væsentligt.
Du skal selv betale udgifterne ved tilbagelevering af varen, når du fortryder.
Bemærk at det er dig, der betaler udgiften hvis du vælger at returnere en vare, som skal returneres i ubrudt emballage.
BEMÆRK - Afhenter du ikke din pakke, men lader den gå retur til os, koster det 45,- i returfragt, som vil blive fratrukket dit varekøb (før fragt).
Reklamation og varereturnering bedes sendes til:
CM Web-Trade ApS
Læhegnet 75
9380 Vestbjerg
Email: info@secretly.dk
Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller pakker uden omdeling.
Det er ikke et krav, men ekspeditionen fremmes hvis fyldestgørende informationer følger pakken - eksempelvis kopi af ordrebekræftelse, registreringsnummer og kontonummer for bankkonto hvortil refusion kan foregå, samt kopi af evt. forudgående korrespondance mv.